S L O V E N A - Destek Şartları ve Kuralları

• Zaman Aşımı Kuralı: Yaptığınız alışverişle ilgili işlemlerde veya teknik problemlerde, sorunun üzerinden maksimum 48 saat geçmiş olmalıdır. 48 saati aşan veya geç bildirilen durumlarda hesap askıya alınır ve iade/destek sağlanmaz.
• Üslup ve Saygı: Yetkililerle iletişim kurarken daima saygılı ve uygun bir üslup kullanmak zorunludur. Hakaret, argo, tehdit, emir kipi veya saygısızca davranışlar tespit edildiğinde destek anında kesilir ve sunucudan kalıcı olarak uzaklaştırılırsınız (Ban).
• Spam ve Gereksiz Bildirim: Sürekli olarak aynı konu hakkında bilet açmak, gereksiz mesajlar atarak yetkilileri meşgul etmek sistemden men edilmenize yol açar.
• Kanıt Zorunluluğu: Şikayetlerinizde veya ödeme sorunlarında mutlak suretle net ekran görüntüsü veya video sunmakla yükümlüsünüz. Kanıtsız talepler incelenmeden kapatılacaktır.
• Kayıt İzni: Destek sistemine giriş yaptığınız andan itibaren, güvenlik amacıyla yazdığınız her mesajın log (kayıt) altında tutulduğunu kabul etmiş sayılırsınız.